Der Support für die Online-Beratung zieht um!
Wir haben unserer Entwicklungsagentur virtual identity (vi) den Support für die Online-Beratungs-plattform übertragen. Sie kümmern sich ab dem 18. Juli 2023 dann um alle Angelegenheiten, wie neue Beratungsstellen und Benutzer_innen anlegen, ändern und löschen, Probleme beim Einloggen, Fehler und Probleme aufnehmen und bearbeiten, kurz gesagt: Um alles.
Anleitung: Support Caritas - Onlineberatung
Warum diese Vorgehensweise?
Das Ticketsystem hilft uns, systematisch die Probleme erfassen und auswerten zu können. Das hilft uns wiederum bei der Entwicklung weiter. Zudem landen die BUGs direkt bei den Entwicklern.
Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Online-Beratung haben, richten Sie diese ab 18. Juli 2023 bitte ausschließlich an folgende Adresse:
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